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Consulta [MARKETING-SERVICOS AO CONSUMIDOR] realizada com sucesso, sendo 13 registro(s) recuperado(s).
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Item Classificação Material Data / Edição Sit. Opções
134:336 (81) (094.4)
N244c

Nascimento, Tupinambá Miguel Castro do. Comentários ao código do consumidor : lei n. 8078 de 11 de setembro de 1990. Rio de Janeiro: Aide, 1991. 189 p.
1991.

Situacao Material
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LIVRO
2658.818
S525c.PS

Scott, Dru. Satisfação do cliente : a outra parte do seu trabalho. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002. 112 p. il.
2002.

Situacao Material
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LIVRO
3658.818
S525c.PS

Scott, Dru. Satisfação do cliente : a outra parte do seu trabalho. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2001. 112 p. il.
2001.

Situacao Material
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LIVRO
4658.8
Z45s.PN

Zeithaml, Valarie A.. Marketing de serviços : a empresa com foco no cliente. Porto Alegre: Bookman, 2011. 756 p. il.
2011.

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LIVRO
534:366.542 (81) (094.4)
M357c

Marques, Claudia Lima. Antônio Herman V. Benjamim, Bruno Miragem. Comentários ao código de defesa do consumidor . São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2010. 1693 p.
2010.

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LIVRO
634:336 (81) (094.4)
N972co

Nunes, Rizzatto. Comentários ao código de defesa do consumidor . São Paulo: Saraiva, 2009. 884 p.
2009.

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LIVRO
7658.64
G433a

Gianesi, Irineu g.n. Henrique Luiz Corrêa. Administração estratégica de serviços: : operações para a satisfação do cliente. São Paulo: Atlas, 1994. 233 p.
1994.

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LIVRO
8347.51
S231r

Santana, Heron José de. Responsabilidade civil por dano moral ao consumidor . Belo Horizonte: Nova Alvorada, 1997. 150 p.
1997.

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LIVRO
934:366.542
S111c

Saad, Eduardo Gabriel. Comentários ao código de defesa do consumidor: : lei nº8078, de 11-09-1990. São Paulo: LTR, 1999. 796 p.
1999.

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LIVRO
10347.51:658.6
Q3d

Quiroz, Odete Novais Carneiro. Da responsabilidade por vício do produto e do serviço . São Paulo: Revista dos Tribunais, 1998. 216 p.
1998.

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LIVRO
11658.8
F984m.PF

Furlong, Carla b.. Astrid Beatriz de Figueredo (trad.). Marketing para reter clientes: : crescimento organizacional através da retenção de clientes. Rio de Janeiro: Campus, 1994. 266 p.
1994.

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LIVRO
12658.818
W598c.PW

Whiteley, Richard c.. Luiz Euclydes Trindade Frazão Filho (trad.). Crescimento orientado para o cliente: : cinco estratégias comprovadas para criar vantagem competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1996. 366 p.
1996.

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LIVRO
1365.012.2
S741t.PS

Spector, Bert a.. Bázan Tecnologia e Linguística (trad.). Como criar e administrar empresas horizontais: : lições práticas e valiosas para garantir mudanças bem sucedidas. Rio de Janeiro: Campus, 1998. 252 p.
1998.

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