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FICHA DE MATERIAL

Material	Detalhes (FCASA00005663)
Tipo de material :	LI     - Unidade: BC
Classificação :	658.8 G876s.PM
Autoria - Pessoal :	Gronroos, Christian, 1947-.
Autoria Sec - Pessoal:	Arlete Simille Marques (trad.); Revisão técnica Saul Faingaus Bekin.
Título Uniforme:	[Service management and marketing]
Título:	Marketing:: gerenciamento e serviços / TraduçÒo de Arlete Simille Marques; Revisão técnica Saul Faingaus Bekin.
Imprenta:	Rio de Janeiro: Elsevier, 2003
Paginação:	482 p
ISBN:	853521259
Descritores:	INDÚSTRIA DE SERVIÇOS-MARKETING MARKETING ATENDIMENTO AO CLIENTE
Tombo(s):	01012121 01012122
FCASA00005663

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