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FICHA DE MATERIAL

Material	Detalhes (FCASA00005158)
Tipo de material :	LI     - Unidade: BC
Classificação :	658.64 F562s.Pr 4.ed
Autoria - Pessoal :	Fitzsimmons, James a.
Autoria Sec - Pessoal:	Jorge Ritter (trad.); Mona J. Fitzsimmons.
Título Uniforme:	[Service management]
Título:	Administração de serviços:: operações, estratégia, tecnologia da informação / TraduçÒo de Jorge Ritter; Mona J. Fitzsimmons.
Imprenta:	Porto Alegre: Bookman, 2005
Paginação:	564 p
Edição:	4.ed
ISBN:	8536304855
Notas gerais :	Inclui CD-ROM
Descritores:	ADMINISTRAÇÃO-TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SERVIÇOS QUALIDADE
Tombo(s):	01011230 01011231
FCASA00005158

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