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FICHA DE MATERIAL

Material	Detalhes (FCASA00003305)
Tipo de material :	LI     - Unidade: BC
Classificação :	658.64 T254t.PM
Autoria - Pessoal :	Teboul, James.
Autoria Sec - Pessoal:	Bazan Tecnologia e Linguística, Maria Inéz Dominguez Menendez (trad.).
Título Uniforme:	[Les temps des services]
Título:	A era dos serviços:: uma nova abordagem de gerenciamento / TraduçÒo de Bazan Tecnologia e Linguística, Maria Inéz Dominguez Menendez;.
Imprenta:	Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002
Paginação:	295 p
ISBN:	8573032243
Descritores:	INDÚSTRIA DE SERVIÇOS-ADMINISTRAÇÃO SERVIÇO AO CLIENTE SERVIÇOS-QUALIDADE
Tombo(s):	01007267 01007268
FCASA00003305

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