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Resultado da consulta
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| Material | Detalhes (FCASA00000620) |
| Tipo de material : | FT - Unidade: BC |
| Classificação : | 658.56 C764 VD |
| Autoria Sec - Pessoal: | Versão brasileira Álamo. |
| Título: | Controle de qualidade II / Versão brasileira Álamo. |
| Imprenta: | São Paulo: Enciclopédia Britanica, 1994 |
| Paginação: | (29 min): NTSC-VHS^bc |
| Série/Coleção: | Videopédia Empresarial BV-064 |
| Notas gerais : | Este filme mostra o Centro Havaiano Joban, ganhador do prêmio Deming, que conseguiu reverter o quadro de queda de frequência às suas novas instalações, que incluem jardim botânico, áreas de lazer e um hotel para 1400 hóspedes. Como alcançou esse objetivo? Instituindo , em 1982, um programa que compreendia 77 círculos de qualidade. |
| Notas de conteúdo: | Contém 1 Planos de Estudo (37 p.); 1 fita de vídeo; títulos: Controle de qualidade no setor de serviços (29 min) |
| Descritores: | ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CONTROLE DE QUALIDADE-CLIENTE |
| Tombo(s): | 09000020 |
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