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Resultado da consulta
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| Material | Detalhes (FCASA00000031) |
| Tipo de material : | LI - Unidade: BC |
| Classificação : | 658.818 B534o.PB |
| Autoria - Pessoal : | Berry, Leonardo l.. |
| Autoria Sec - Pessoal: | Bázan Tecnologia e Linguística (trad.). |
| Título Uniforme: | [On great service] |
| Título: | Serviços de satisfação máxima:: guia prático de aços / TraduçÒo de Bázan Tecnologia e Linguística;. |
| Imprenta: | Rio de Janeiro: Campus, 1996 |
| Paginação: | 297 p |
| ISBN: | 8535200479 |
| Descritores: | SERVIÇO AO CLIENTE-CONTROLE DE QUALIDADE SERVIÇO AO CLIENTE-ESTUDO DE CASOS |
| Tombo(s): | 01000109 01000110 |
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