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Consulta [RUST, ROLAND T.] realizada com sucesso, sendo 1 registro(s) recuperado(s).

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RUST, ROLAND T.. Zahorik, Anthony J.. Keiningham, Timothy L.. Mensurando o impacto financeiro da sua empresa : questões para a qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1995. 187 p. il.

1995.

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Consulta [RUST, ROLAND T.] realizada com sucesso, sendo 1 registro(s) recuperado(s).

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